隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為零售與直銷行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的核心戰(zhàn)場。吉林云尚聯(lián)合Oracle發(fā)布的最新行業(yè)報告，深刻揭示了領(lǐng)先的零售商和直銷品牌如何戰(zhàn)略性地投資互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建線上銷售新優(yōu)勢。這不僅是一場技術(shù)升級，更是一次全方位的商業(yè)模式進(jìn)化。

一、戰(zhàn)略先行：從“渠道補(bǔ)充”到“增長引擎”

報告指出，成功企業(yè)首先在戰(zhàn)略層面完成了認(rèn)知躍遷。它們不再將互聯(lián)網(wǎng)銷售視為線下業(yè)務(wù)的簡單補(bǔ)充或清庫存的渠道，而是定位為未來增長的核心引擎和品牌體驗(yàn)的主陣地。這種頂層設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變，驅(qū)動了資源、組織結(jié)構(gòu)和KPI體系的全面重構(gòu)，確保互聯(lián)網(wǎng)投資獲得持續(xù)且有力的支持。

二、技術(shù)筑基：云、數(shù)據(jù)與中臺的力量

在技術(shù)投資上，領(lǐng)先企業(yè)普遍聚焦于三大關(guān)鍵領(lǐng)域：

1. 云平臺遷移：采用Oracle等提供的彈性、可擴(kuò)展的云基礎(chǔ)設(shè)施，以應(yīng)對銷售高峰（如雙十一、品牌日），并實(shí)現(xiàn)IT成本的優(yōu)化和敏捷部署。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：投資客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）和高級分析工具，整合線上線下全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建360度用戶畫像，實(shí)現(xiàn)從泛流量運(yùn)營到精準(zhǔn)會員營銷的轉(zhuǎn)變。
3. 業(yè)務(wù)中臺建設(shè)：構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字中臺，整合商品、訂單、庫存、會員和營銷能力，為前端多元化的銷售場景（官網(wǎng)、APP、小程序、社交電商、直播等）提供穩(wěn)定、高效的“炮火支援”，實(shí)現(xiàn)“一盤貨”服務(wù)全渠道。

三、體驗(yàn)重塑：全鏈路數(shù)字化與個性化互動

互聯(lián)網(wǎng)投資的核心目的是創(chuàng)造卓越客戶體驗(yàn)。報告發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先品牌正致力于：

• 無縫的全渠道旅程：實(shí)現(xiàn)線上查詢、下單，線下門店自提或退貨；線下體驗(yàn)，線上復(fù)購。會員權(quán)益、積分和優(yōu)惠券全網(wǎng)通用。
• 內(nèi)容與社交電商深度結(jié)合：通過直播、短視頻、KOL/KOC種草、社群運(yùn)營等內(nèi)容形式，構(gòu)建沉浸式購物場景，提升轉(zhuǎn)化與客單價。直銷品牌尤其擅長利用社交關(guān)系鏈，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為推廣者。
• 超個性化服務(wù)：基于數(shù)據(jù)分析，提供個性化的產(chǎn)品推薦、營銷信息和專屬客服，將交易關(guān)系升級為長期互動關(guān)系。

四、組織與人才轉(zhuǎn)型：適配新零售的敏捷團(tuán)隊(duì)

報告強(qiáng)調(diào)，再好的戰(zhàn)略和技術(shù)，也需要適配的組織來執(zhí)行。領(lǐng)先企業(yè)正在打破部門墻，組建融合市場、銷售、IT和供應(yīng)鏈的跨職能敏捷團(tuán)隊(duì)。大力引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容創(chuàng)作等領(lǐng)域的人才，并重塑以客戶為中心的考核激勵機(jī)制。

五、直銷品牌的獨(dú)特路徑：強(qiáng)化鏈接與賦能

對于直銷品牌，報告揭示了其互聯(lián)網(wǎng)投資的側(cè)重點(diǎn)：

• 數(shù)字化工具賦能經(jīng)銷商：開發(fā)功能強(qiáng)大的專屬APP或管理平臺，為經(jīng)銷商提供便捷的客戶管理、訂單處理、培訓(xùn)內(nèi)容和業(yè)績分析工具，極大提升其工作效率與專業(yè)性。
• 構(gòu)建線上社群生態(tài)：利用企業(yè)微信、專屬社群等工具，將線下的人際網(wǎng)絡(luò)高效遷移至線上，實(shí)現(xiàn)更快速的信息傳遞、更暖心的客戶關(guān)懷和更高效的團(tuán)隊(duì)管理。
• 合規(guī)與品牌形象建設(shè)：通過官方的線上平臺，統(tǒng)一信息發(fā)布口徑，加強(qiáng)品牌正面宣傳，同時利用技術(shù)手段規(guī)范銷售行為，確保業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。

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吉林云尚的Oracle報告清晰地表明，在互聯(lián)網(wǎng)銷售領(lǐng)域建立領(lǐng)先優(yōu)勢，已無捷徑可走。它是一項(xiàng)需要戰(zhàn)略決心、持續(xù)技術(shù)投入、深度運(yùn)營打磨和組織文化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)工程。無論是傳統(tǒng)零售商還是直銷品牌，唯有將互聯(lián)網(wǎng)深度融入血液，以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構(gòu)“人、貨、場”，才能真正贏得未來的消費(fèi)者，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。投資互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)上是投資企業(yè)的未來。